พันตำรวจโท อมร ชมมาก สารวัตรกองกำกับการสืบสวน หัวหน้าศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัดมหาสารคาม กล่าวว่า ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 จัดตั้งขึ้นเพื่อให้ประชาชนในพื้นที่ ใช้เป็นช่องทางในการแจ้งเหตุด่วน เหตุร้าย หรืออุบัติภัยต่างๆ โดยการใช้โทรศัพท์โทรเข้าหมายเลขฉุกเฉิน 191 เพื่อแจ้งเรื่องที่เกิดขึ้น เมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจรับแจ้ง เหตุแล้วจะประสานสั่งการไปยังสถานีตำรวจในพื้นที่รับผิดชอบ เข้าระงับ ยับยั้ง หรือให้ความช่วยเหลือเหตุที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วโดย สถิติในห้วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 มีสายโทรเข้า 9,750 ครั้ง ในจำนวนนี้มีสายเข้าในลักษณะไม่แจ้งเหตุหรือไม่พูด จำนวน 8,403 ครั้ง โทรก่อกวน 35 ครั้ง พันตำรวจโท อมร ชมมาก กล่าวอีกว่า การโทรแจ้ง 191 โดยไม่มีเหตุฉุกเฉินเพื่อก่อกวน ถือเป็นความผิดทางกฎหมาย มีโทษทั้งจำทั้งปรับ การกระทำดังกล่าวเป็นการรบกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ และอาจทำให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือจริงๆ ไม่สามารถติดต่อได้ทันท่วงที นอกจากนี้เพื่อเป็นการสร้างความเข้าใจกับนักเรียนและประชาชน ในพื้นที่ ให้ทราบถึงผลเสียที่เกิดขึ้นจากกรณีโทรก่อกวน ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 จึงได้จัดทำโครงการประชาสัมพันธ์ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 จัดเจ้าหน้าที่ออกไปประชาสัมพันธ์ตามสถานที่สำคัญ สถานศึกษา และผ่านสื่อวิทยุกระจายเสียงอีกด้วย